崗位職責:
1、管理零售專柜人員,貨品,銷售現場等相關工作;
2、負責賣場巡查工作,同時檢查并督促專柜的各項工作;
3、進行業績預算及業績分析,并根據分析結果及時與廠商聯系溝通,以促進業績的提升;
4、定期舉行專柜柜長會議,了解員工工作動態及需求;
5、為顧客提供咨詢服務,并進行顧客意見統計及分析;
6、辦理退換貨,處理顧客意見、顧客訴愿,并對重大訴愿進行書面分析;
7、處理賣場其他意外情況,與其他部門進行溝通與協調。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷類相關專業畢業;
2、購物中心或百貨企業二年以上相關崗位從業經驗優先;
3、熟悉百貨/購物中心行業的運作方式,熟悉相關的消費法律知識,熟悉產品陳列,各種產品性等;
4、具有一定的監督、檢查、組織、協調能力;
5、具有一定的綜合分析、發現和解決問題的能力。
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