1:負責全權管理售后部,負責售后部的團隊建設、培訓。制定管理制度及培訓計劃。
2、合理安排售后部員工工作,負責售后部所屬旺旺分配,負責售后部人員排班、考勤。確保售后部各崗位工作有序、及時、銜接 。
3、傳遞、執行公司政策,傳達各種公司活動信息 。確保部門所有崗位能及時了解和響應。
4、處理突發情況,制定預警機制和處理流程。及時向上級匯報!
5、對退貨率及客戶滿意度負責。負責制定客戶回訪制度。規范回訪流程。
6、做好跨部門協調工作,與倉儲部做好溝通。及時處理客戶退換貨。做好匯款下單確認工作。制定退換貨流程和匯款下單操作流程。
7.做好老顧客維護
Copyright C 2021 達才網版權所有 運營公司:達州市達才人力資源服務有限公司 蜀ICP備07009231號-1
地址:達州市金蘭路70號中小企業服務中心一樓大廳 EMAIL:3010907424@qq.com
Powered by 達才網